Thuê bao E-phone khoá cuộc gọi không lý do

[dakiho]

Hiện tôi đang sử dụng dịch vụ E-Phone của EVN thuê bao số 08.22.300.388 hình thức trả sau (Trước đây là thuê bao trả trước , được chuyển sang trả sau hơn nữa năm nay). Gần nữa tháng nay tôi không thể sử dụng được (Gọi và nhận cuộc gọi không được ) . Trong khi đó máy vẫn bình thường , sóng đầy đủ .
Khi gọi tổng đài (ngày 29/03/2010) : 18009096 của EVN thì không biết lý do gì hệ thống chuyển cuộc gọi của tôi ra tổng đài miền Trung , trong khi đó tôi đang ở TP.HCM . Nhân viên tổng đài ghi nhận và xử lý việc thắc mắc của tôi bằng 03 (ba) nhân viên và kết thúc bằng câu "Em sẽ chuyển thông tin của A về tổng đài miền Nam" .
Sau đó tôi có gọi lên tổng đài nhiều lần . Trước khi trao đổi với nhân viên tổng đài thì hỏi rỏ tổng đài miền nào để tiện việc giải quyết tình trạng trên . Nhân viên tổng đài ghi nhận , không giải quyết được gì . Tôi cung cấp thông tin đầy đủ của mình và điện thoại liên lạc . Sau đó tôi có nhận được cuộc gọi của nhân viên tổng đài nói rằng "A vui lòng liên hệ điện lực Hóc Môn để giải quyết" . Tôi thấy việc này không thích hợp và tôi không liên lạc với điện lực Hóc Môn .
Sáng sớm hôm nay tôi nhân được cuộc gọi từ số máy :08.22.100.205 yêu câu tôi liên hệ điện lực Hóc Môn để thanh lý thông tin thuê bao trả trước cho số điện thoại của tôi (08.22.300.388) . Lại là điều vô lý mà tôi không thể chấp nhận . Vì thuê bao này tôi đăng ký trả sau , thanh toán cước hàng tháng tại nhà .
Tôi liên lạc lại tồng đài 18009096 thì nhân viên đang nói chuyện tự động cúp máy ,không biết lý do gì ??? Chỉ sau chưa đầy 03 phút thì tôi nhận được cuộc gọi từ số 08.22.23.23.23 vẫn câu yêu cầu lên điện lực Hóc Môn để giải quyết việc thanh lý thông tin thuê bao trả trước . Tôi giải thích rỏ ràng về dịch vụ mà tôi đang sử dụng . Tôi đang sử dụng thuê bao trả sau thì sao tôi phải huỷ thông tin trả trước gì ở đây ? Sau những thắc mắc của tôi thì nhân viên tổng đài sẽ cho kỹ thuật kiểm tra lại .
Theo thông tin từ hướng tổng đài thì tôi nghỉ số 08.220300.388 của tôi đang tồn tại 02 dịch vụ : Trả trước và trả sau . Điều này khá vô lý cho một dịch vụ viễn thông .
Tôi rất mong thông tin này sớm được giải quyết.
Thông tin liên lạc của tôi :
Đặng Kim Hồ - 0908.18.18.55 , Email : dangkimho@yahoo.com