Đề nghị EVN liên tục cập nhật các thông tin mới nhất về các sản phẩm và dịch vụ do EVN hiện đang cung cấp cho khách hàng : Thông tin về các chương trình khuyến mại , các thông báo mới của nhà mạng , các gói cước và giá cước ,...........trên hộp thư trả lời tự động 18009606 .
Hiện tại các thông tin trên hộp thư đã quá cũ nát ,một số thông tin về khuyến mại ,giá cước ......đã không còn phù hợp với thực tế hiện nay .
Ngoài ra cũng nên cài đặt cho hộp thư trở nên linh động hơn vì hiện nay khi đang nghe ,khách hàng không thể nghe lại hoặc trở lại ngay danh mục các lựa chọn mà phải chờ khi nghe xong hệ thống mới chấp nhận lệnh từ các phím * # .
Với mong muốn EVN ngày càng phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ hơn .Tôi mong rằng EVN sẽ sớm cho ra mắt hộp thư mới với đầy đủ các thông tin cập nhật liên tục và chính xác ,nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tra cứu thông tin của khách hàng .Bởi lẽ đa số khách hàng của 5 mạng viễn thông hiện nay : Evntelecom ,Vinaphone ,Mobifone ,Viettel ,Sfone , thường chỉ tìm kiếm các thông tin về nhà mạng thông qua hộp thư trả lời tự động của tổng đài và chỉ có 1 lượng nhỏ khách hàng thường đi tìm thông tin trên internet .Mong rằng EVN sẽ gọi đến tổng đài của các mạng khác để tham khảo cách thức sắp xếp thông tin cho hợp lí .
Tổng đài của Vina ,Mobile ,Viettel ,Sfone lần lượt là : 18001091 ,18001090 ,18008198 ,1800095 .